举个例子说，如果我们所拜访的工厂，生产线在停工，制成品堆积。我们便应该设法了解1040软件目标顾客，销售上有间题还是另有其他原因。如果是销售上出现问题，那么这家工厂便很可能不会向我们购买产品。在我们拜访的采购部经理的办公室里，如果摆设很多国安队的纪念品，那么我们几乎可以肯定他是一位球迷，而且是闰安队的球迷。

我们假如对足球内行的话，五级三晋制软件应该会有共同的兴趣和话题。我们可以通过足球作为话题，打开沟通的渠道，建立相互的信任和好感。但是。在这种环境下，除非对方表明了兴趣。否则的话，最好避免主动谈到其他的俱乐部。沟通必然有传递和接收这样一对关系。传递信息的一方必须收到接收信息一方的回应才能够确切知道自己的信息是否已经准确无误地为对方所接收。

一句话或者一个概念，在不同的人中可能会有不同的理解。我所说的“他”与你所想的可能不是同一个的“他”。销售经理与销傅人员沟通的时候，可以直接向销售人员要求回应，以确定所传递的信息已经清楚明白地被接收。我们在与1040工程软件目标顾客进行沟通的时候，也可以选择在恰当的时候向目标顾客做出回应或提出问题，取得目标顾客对我们所做的讨论点做出反懊，以确定我们所传递的信息已经准确地被目标顾客所接收和理解。

此外，对于顾客的谈话，我们也必须在恰当的时候巧妙地向顾客做出回应或提问。这样做的目的，一方面是对顾客表示茸重。表示五级三阶制软件在细心地聆听；另一方面，可以藉此取得顾客的确认，以确保我们对顾客所表达的信息的理解无误。有导向性地提出问题是使得与目标顾客的沟通能够有效开展的一个做法。通过提问，将讨论引导向我们希望讨论的内容和发展的方向。

想要将讨论引向我们希望发展的方向上，所提出的问题就要有所构思。最好的办法是在拜访前准备好一些间题，然后在对客户进行拜访时，根据讨论的情况。抓住时机向目标顾客提出。事先将问题准备好，可以更有系统地通过提问题来收集目标顾客的需求信息，减少遗漏的机会。

我们向目标顾客提出间题的目的是为了引导讨论，同时也是为了向目标顾客套取更多有用的信息和资料。因此，我们提出的问题，应该给予目标顾客在回答时有发挥的余地和空间。我们应该避免提出一些仅用“是”或者“不是“就能回答或打发的问题。要知道，目标顾客很有可能并不很乐意和我们做沟通。