梢台技巧等方面。梢售培训的内容必须贴近实际。空泛的培训内容不但对提高梢售人员的工作表现毫无裨益，而且很可能会影响销售人员的工作表现。培训的内容应该包含企业的经背理念，应该在日常的梢售工作中让销协人员尽且地贯彻企业的经背理念。在西方的企业。特别是在美国的企业中。企业对员工的堵训比较，视。1040软件很注重对人力资源开发的投资。

为员工提供各种培训课程。图5一3是美国《培训杂志》刊登的一份关于美国企业提供的员工培训内容的调查。许多人存有一个观点，认为销咨培训主要是为销售人员提供销售技巧的堵训。其实。销侈技巧只是销售培训的许多课程中的一个部分。虽然梢咨技巧在许多企业的培训课程中占有颇盆的分#。但在许多企业中。特别在一些技术含盘较高的产品的企业中。五级三级制软件培训课程的重点往往是在产品知识上。

销曾人员必须对其所钠售的产品有足够的了解及认识。对1040工程软件产品的性能、特点和产品使用的知识。对产品与其他竞争对手的产品的优劣比较有了足够的了解，能够增加销告人员成功镇售出产品的信心。信心是成功销售的一个重要因素。销舍人员对产品有足够的认识。才能够为顾客提供解决问甄的方案，才能增加成功地说服客户做出钩买决定的机会。只有对产品有充分的认识。

才能够了解产品能够为赛户提供什么效用，五级三晋制软件提出能让客户接受的方案。客户只会信任那些对产品的性能了如指掌的销售人员。对于一些产品售价较高，使用或维修保养又比较复杂的产品，客户做购买决定时所考虑的问题会比较多。悄咨人员必须做到知己知彼。了解自己的产品与竞争对手的产品相比较的优劣势，在销售时回遵自己的弱势，以自己的强项与对手竞争，才能够百战不殆。

梢咨人员要了解自己企业的优势和产品的优势。企业的优势。也就是说。企业比竞争对手做得更好的方面。包括产品的性能、质A。产品的技术翻先程度。企业的技术力量。以及能够为顾客提供称心满意的服务等。对企业优势的了解，可以增强销售人员的信心。

从而更有利于说服顾客做出购买的决定。许多企业都以价格作为竞争的主要手段。面对这样的竟争对手，假如我们不能够让顾客相信我们的产品与竟争对手的产品的不同之处、优胜之处，那么，顾客很可能以价格作为他们购买的主要考虑。要让目标顾客从一堆以价格作为竟争手段的供应商中选上你，你必须要让目标顾客确信你较之他人有优势。你必须要使得目标顺客相信你的优势能为其带来利益和好处。